Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Garantie Satisfait ou Remboursé 90 Jours

Chez RARAXA, nous garantissons votre satisfaction. Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre oreiller pour demander un retour, sans justification.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Dans son état d'origine
- Non utilisé de manière excessive
- Avec son emballage d'origine si possible

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous à contact@raraxa.com
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
3. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24h
4. Renvoyez l'article selon nos instructions
5. Vous serez remboursé une fois le retour reçu et vérifié

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement.

Si approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables maximum.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à contact@raraxa.com.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours d'articles utilisés de manière excessive ou endommagés par le client.

Questions ?

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à contact@raraxa.com. Notre équipe vous répondra sous 24h.